案例一
15.30 / 22.50
- 主张
- 人在黑龙江，称未出国。短信写国际漫游数据已达 15.30 澳门元。
- 结论
- 主卡俄罗斯方向漫游数据 6 笔合计 22.50。15.30 是 9 月 15 日第一笔。同机 27 秒切到国内网号。两地通不含该方向。切网跟主卡，不是用超。
脱敏回放 不能拿短信金额结案
工单 3
案例二
5.20
- 主张
- 主号未赴港，人多在新口岸。账单有香港数据漫游 5.20 澳门元。
- 结论
- 主号只有澳门和内地，费用 0。共享池副号 6887**** 香港上网 9 笔、410.75MB，等于 5.20。只查主号会错结成没有这笔。
脱敏回放 必须见到副号
案例三
53.75 / 50.00
- 主张
- 全澳通语音 58 元，称数据已取消。7 月另收 53.75，8 月另收 50.00。
- 结论
- 没有副号。7 月澳门无线上网 527.11MB 等于 53.75。8 月澳门无线上网 49.75，加国内卡流量 0.25，等于 50.00。语音套餐不含流量。减免是客情，不是错账。
脱敏回放 加平了也不写计费无误